Dacă achiziția nu corespunde așteptărilor tale, o poți returna în termen de paisprezece zile de la primire. Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Pentru o rambursare completă, produsul trebuie returnat în starea sa originală.
Condiții de retur
Poți despacheta și verifica produsul la fel ca într-un magazin fizic. Folosește ambalajul original pentru returnare, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Ce nu poate fi returnat
- Produse primite în urmă cu mai mult de paisprezece zile.
- Produse utilizate sau incomplete.
- Produse cu urme de utilizare, funingine sau peleți.
Returnare și costuri
Returnarea este gratuită pentru maximum două produse sau două comenzi per înregistrare de retur. Înregistrează întotdeauna returul prin portalul de retur și așteaptă eticheta de retur sau confirmarea de ridicare.
Schimb de produse
Schimbul direct la recepție nu este posibil. Pentru un alt produs, plasează mai întâi o nouă comandă și returnează articolul actual.
Utilizare și ambalare
Poți verifica și testa produsul ca într-un magazin, fără a-l monta într-o instalație fixă. Folosește o cutie curată și rezistentă și suficient material de protecție. Returnează, de preferat, în ambalajul original sau într-unul echivalent.
Articole speciale Flamesa
- Sobe pe peleți utilizate cu peleți nu pot fi returnate ca noi.
- Cupe de ardere, garnituri sau etanșări utilizate nu sunt eligibile pentru rambursare integrală.
- Accesorii care intră în contact cu arderea, precum aprinzătoare sau grătare, se pot returna doar neutilizate.
Rambursare
După primire și verificare, urmărim să procesăm rambursarea în termen de paisprezece zile, prin aceeași metodă de plată.
